آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026
الصفحة دي بتشرح البيانات اللي بتوصلنا لما تزور موقع الهندسية المتحدة أو تكلمنا، وبنعمل بيها إيه. الهندسية المتحدة مركز صيانة أجهزة منزلية، عنوانه: 4 شارع الأرناؤوطي، خلف فندق جويل إن، ميدان ابن سندر، كوبري القبة، قسم الزيتون، القاهرة 11774.
١. البيانات اللي بتوصلنا منك
- فورم الحجز: الاسم ورقم الموبايل ونوع الجهاز والماركة ووصف العطل. الموقع نفسه مش بيحفظ البيانات دي. لما تدوس «ابعت»، المتصفح بيفتح واتساب برسالة جاهزة فيها البيانات، والرسالة مش بتوصلنا غير لما تبعتها إنت من واتساب.
- المكالمات ورسائل واتساب: رقمك وأي معلومة بتقولها لنا علشان نخدمك، زي العنوان لو اتفقنا على زيارة، وموديل الجهاز والعطل.
- بيانات تقنية: شركة الاستضافة بتسجّل تلقائيًا بيانات زي عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الزيارة، علشان تشغيل الموقع وحمايته.
٢. الكوكيز وأدوات Google
بنستخدم Google tag (من Google Analytics وGoogle Ads) علشان نعرف عدد الزيارات اللي جاية من الإعلانات، وعدد الضغطات على أزرار الاتصال والواتساب والفورم. الأدوات دي بتستخدم كوكيز ومعرّفات على جهازك، وGoogle ممكن تستخدمها كمان في عرض إعلاناتنا لناس زاروا الموقع قبل كده.
تقدر تمسح الكوكيز أو تمنعها من إعدادات المتصفح، وتوقف الإعلانات المخصّصة من إعدادات الإعلانات في Google. ولمعرفة إزاي Google بتستخدم البيانات دي: صفحة Google عن المواقع الشريكة.
٣. بنستخدم البيانات في إيه
- نرد عليك ونحدد ميعاد الكشف.
- نكلمك بخصوص التصليح والتكلفة، ونتابع معاك بعده.
- نعرف الإعلانات بتجيب نتيجة ولا لأ، ونحسّن الخدمة ونرد على الشكاوى.
مش بنبيع بياناتك، ومش هنبعتلك رسايل دعاية من غير ما توافق.
٤. مين ممكن يشوف البيانات
- الفني أو الموظف اللي ماسك طلبك عندنا بس.
- الشركات اللي بنستخدم خدماتها: واتساب (Meta) لما تبعتلنا رسالة، وGoogle في أدوات القياس والإعلانات، وشركات الاتصالات، وشركة استضافة الموقع. كل شركة فيهم ليها سياسة خصوصية خاصة بيها.
- جهة رسمية لو القانون طلب كده.
٥. بنحتفظ بالبيانات قد إيه
بيانات الطلب والمراسلات بنحتفظ بيها طول ما هي لازمة للخدمة والمتابعة، أو المدة اللي القانون بيطلبها، وبعدها بنمسحها. وتقدر تطلب مسحها قبل كده في أي وقت.
٦. حقوقك
من حقك تعرف البيانات اللي عندنا عنك، أو تصححها، أو تطلب مسحها، أو توقف تواصلنا معاك، وده حسب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020. كلّمنا على: 01016183923، 01288845452، 0224525583.
٧. الحماية
البيانات اللي بتوصلنا مبيشوفهاش غير اللي محتاجها علشان يخدمك. ومفيش وسيلة على الإنترنت آمنة ١٠٠٪، فمتبعتلناش بيانات حساسة زي بيانات الكارت البنكي.
٨. روابط لخدمات تانية
الموقع فيه روابط بتفتح واتساب وخرائط Google. لما تستخدمهم، بتسري سياسة الخصوصية بتاعة الخدمة نفسها.
٩. تعديل السياسة
لو طريقة تعاملنا مع البيانات اتغيرت هنعدّل الصفحة دي ونغيّر تاريخ «آخر تحديث» اللي فوق.
١٠. للتواصل
الهندسية المتحدة، 4 شارع الأرناؤوطي، خلف فندق جويل إن، ميدان ابن سندر، كوبري القبة، قسم الزيتون، القاهرة 11774. تليفون: 01016183923، 01288845452، 0224525583.